Una habitación averiada
Qué pasa cuando una habitación deja de ser vendible.
El punto de partida
La camarera reporta una fuga en la ducha de la 108. No es un retoque: hay que cambiar el cartucho del mezclador.
1 · Se abre el parte
En Mantenimiento, con la habitación, el detalle, prioridad urgente y la casilla deja la habitación fuera de servicio marcada.
2 · Sale del inventario
Inmediatamente:
- La 108 pasa a bloqueada y fuera de servicio.
- Deja de aparecer entre las habitaciones disponibles al hacer un check-in.
- Deja de contar para el porcentaje de ocupación: no se podía vender, así que no castiga el dato.
- El motivo se lee en su tarjeta del tablero.
3 · Mientras dura
El tablero la muestra con el botón de limpieza desactivado. No tiene sentido repasarla: no se puede usar.
Aparece en el filtro Requieren atención, junto al resto de lo que no está en circulación normal.
4 · Se resuelve
Al cerrar el parte, la 108 vuelve como sucia, nunca como lista.
Es deliberado: después de una reparación queda polvo y herramientas. Pisos tiene que pasar antes de que entre nadie.
Si hay varios partes
Cerrar uno no la libera si queda otro parte bloqueante abierto. Sigue fuera de servicio hasta el último.
Lo que no bloquea
Un control remoto sin pilas o un aire acondicionado ruidoso se anotan como parte sin bloquear: la habitación se sigue vendiendo mientras se resuelve.
Distinguir bien estos dos casos es lo que evita perder noches por cosas que no lo merecían.