Una llegada
Seguimiento completo de un huésped que entra hoy, por las pantallas que lo resuelven.
El punto de partida
Diego Chávez reservó por teléfono hace tres días: una doble con desayuno, dos noches, con medio anticipo. Su reserva está confirmada y aún sin habitación asignada, porque se vendió por tipo.
1 · Aparece en el parte
Por la mañana, Inicio lo cuenta entre las llegadas del día y suma su primera noche al ingreso previsto.
2 · Espera en el mostrador
Recepción del día lo lista con su localizador, el tipo, las noches y el canal.
3 · Llega
Recepción pulsa Check-in y se abre su ficha. Si tuviera preferencias anotadas, aparecerían aquí — es el momento de leerlas.
4 · Se elige la habitación
El desplegable ofrece solo las dobles limpias y libres. Se elige la 104 y se pulsa Entregar habitación.
En ese instante:
- La reserva pasa a en casa.
- Nace la estancia, con la hora real de entrada.
- La 104 pasa a ocupada, y sigue limpia: entregar una habitación no la ensucia.
5 · Durante la estancia
- La 104 aparece en En casa y en el tablero con los ocupantes y los consumos.
- Pisos recibe una tarea en estancia de 20 minutos para el repaso diario.
- El minibar que consuma se carga a la habitación desde movimientos de inventario.
Si algo no encaja
No hay dobles limpias. El aviso lo dice. Dos salidas: pedir el repaso a housekeeping —la tarea está en su tablero— o reubicar en otro tipo.
El huésped llega antes de la hora. El sistema no lo impide; la decisión es de recepción, según lo que haya listo.
Viene más gente de la reservada. El tipo tiene una capacidad máxima y el sistema no deja pasarla. Hay que cambiar de tipo.