Qué es Torque

Torque es el back office de un taller mecánico: la pantalla desde la que el asesor recibe un vehículo, el técnico mueve su trabajo, almacén entrega las piezas y administración cobra.

No es una agenda ni una hoja de cálculo con más botones. Es un sistema que conoce el oficio y por eso impide cosas: no deja empezar una reparación que el cliente no aprobó, no mete dos coches en el mismo elevador y no entrega una orden que está esperando una pieza.

El problema que resuelve

Un taller pierde dinero por tres sitios, y los tres son de información:

Fuga	Qué pasa de verdad	Qué hace Torque
Coches parados	Ocupan bahía días enteros y nadie sabe por qué	Separa en qué fase está de por qué no avanza, y pone lo segundo en primera plana
Presupuestos a ojo	Se cotiza de memoria, se cobra de menos y se promete una hora imposible	Cada trabajo tiene un tiempo baremo; el precio es una multiplicación
Piezas que faltan	Se descubre el día que hacen falta, con el coche abierto	El almacén avisa por debajo del mínimo, no cuando llega a cero

El ciclo

Donde Restaurante tiene mesa → comanda → cocina y Hospedaje tiene habitación → reserva → estancia, un taller tiene:

vehículo → orden de trabajo → entrega

Con una vuelta que lo hace distinto de sus hermanas: entre el presupuesto y la reparación hay una persona que tiene que decir que sí. Esa espera no es un estado del trabajo, es una interrupción del trabajo, y de ahí sale la decisión central del sistema.

La idea que hay que llevarse

Una orden tiene fase —dónde va— y detención —si avanza—. Son dos cosas distintas y el sistema nunca las junta. Está explicado aquí.

Qué encontrarás en esta documentación

• Conceptos base — las cinco piezas del modelo.
• Fase y detención — la decisión que gobierna todo.
• El día del taller — la jornada completa.
• Quién hace qué — qué ve cada rol.
• Módulos — pantalla por pantalla.
• Procesos — casos completos de principio a fin.

Esta documentación es funcional: no explica cómo está hecho el sistema, sino qué hace y por qué. Para el detalle técnico, el código manda.