Alojamiento
Todo lo que existe físicamente y lo que se publica para vender.
Habitaciones
El registro de lo que el hotel tiene. El tablero contesta «¿qué pasa ahora?» y el plano «¿dónde está?»; esta pantalla contesta «¿qué habitaciones existen y qué se sabe de cada una?».
Las cifras del inventario
No son las de la jornada: son las que se miran al planificar.
| Cifra | Qué dice |
|---|---|
| Habitaciones | Cuántas existen en la sede |
| Vendibles hoy | Las que no están bloqueadas |
| Ocupación | Ocupadas sobre vendibles |
| Fuera de servicio | La que más duele: cada una es una habitación que no se vende |
| Sin sitio en el plano | Existe en el listado pero no aparece en la planta: nadie la encuentra |
Alta, edición y baja
Una habitación se da de alta con lo que no cambia de un día para otro: número (único en la sede), piso, tipo —de donde salen la tarifa base, el aforo y el régimen—, vista, habitaciones comunicadas, nota y su posición en el plano.
Los dos estados no se editan en el alta. La habitación nace libre y limpia, y a partir de ahí los mueve la operación: recepción la ocupa, housekeeping la limpia.
Las comunicadas son dinero
Dos habitaciones unidas por puerta interior se venden juntas a una familia. Sin registrarlo, la recepción lo sabe de memoria y esa información se pierde el día que cambia la persona del mostrador.
Una habitación con historia no se borra
Si alguien durmió ahí, el número aparece en su factura, en el Registro de Huéspedes y en la producción del mes. Borrarla dejaría esos documentos apuntando al vacío, así que el sistema se niega y lo dice con el motivo: «La habitación 101 tiene estancias en el histórico. Bloquéala en vez de borrarla.»
Para sacarla del inventario está bloqueada, que es reversible y deja constancia del porqué. Al borrar una que sí se puede, deja además de figurar en las comunicadas de las demás.
Qué se ve y qué no se toca
El maestro dice lo que la habitación es. Lo que está haciendo —sucia, en limpieza, quién la limpia hoy, quién duerme dentro— se lee aquí de un vistazo, pero se mueve donde está el trabajo:
| Se lee aquí | Se cambia en |
|---|---|
| Estado de limpieza | Housekeeping |
| Camarera del turno | Housekeeping |
| Quién está dentro y desde cuándo | Recepción |
Hubo un tiempo en que esta pantalla también avanzaba la limpieza y repartía el turno. Salieron dos rótulos para el mismo paso —«Empezar limpieza» aquí, «Empezar» allí— y, peor, dos verdades sobre quién limpia el 203: el responsable estaba guardado en la habitación y en la tarea, y asignarlo desde el maestro dejaba la tarea apuntando a otra persona. Ahora vive solo en la tarea; la ficha de la habitación lo deriva de la tarea abierta y ofrece un enlace a Housekeeping.
Por qué no tiene activo/inactivo
El resto de catálogos se activan y desactivan. Una habitación no: su eje es bloqueada, que es un estado de ocupación con su motivo y su fecha. Darle además un activo duplicaría el estado y crearía la pregunta de cuál de los dos manda. Por eso KmCatalogo admite ahora sin-estado.
Colocar en el plano
El segundo modo de esta pantalla. Se elige la planta y se arrastra cada habitación a su sitio; las flechas la mueven con el teclado y Shift la mueve de cuatro en cuatro, porque ningún gesto puede ser solo de arrastre. Se alinean solas a una rejilla invisible, así que el plano queda recto sin pelearse con él.
Lo que se coloque aquí es lo que verá el tablero en su lente de plano.
Por qué está aquí y no en una pantalla aparte
Había un «Plano por piso» que pintaba exactamente lo mismo que el tablero —llamaba al mismo servicio— pero sin ninguna acción encima: era el tablero con los botones quitados. Y la posición solo se podía teclear como dos porcentajes en el alta, que es algo que nadie en un hotel va a hacer.
El plano tenía dos oficios y no cumplía ninguno, así que cada mitad se fue a donde sirve: operar sobre el espacio es una lente del tablero, y colocar el inventario es mantenimiento del inventario, o sea, esta pantalla.
Tipos de habitación
Lo que se vende. Cada tipo define:
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Código | El atajo de recepción: DBL, SUI |
| Capacidad | Huéspedes sin cama supletoria |
| Capacidad máxima | Con supletoria o cuna. El sistema no deja reservar por encima |
| Camas | Lo que el huésped quiere saber antes de reservar |
| Tarifa base | El precio de referencia, antes de temporada y canal |
| Régimen | Qué comida incluye |
| Descripción | Cómo se anuncia el tipo. Sale en la tarjeta |
| Servicios | Lo que tienen todas las habitaciones del tipo |
Dónde vive cada servicio
Los amenities están en tres alturas, y la pregunta que decide es siempre la misma: ¿esto cambia de una a otra?
| Altura | Ejemplos | La regla |
|---|---|---|
| Sede | Wi-Fi, recepción 24 h, ascensor, estacionamiento | Lo tienen todos los tipos → no es del tipo |
| Tipo | Minibar, caja fuerte, TV 50", bañera, terraza | Distingue un tipo de otro y justifica el precio |
| Habitación | Vista, piso, comunicada, accesible | Cambia de puerta a puerta |
El Wi-Fi estaba escrito en los cinco tipos, que es la señal de que no era suyo: cinco copias de la misma promesa y cinco sitios donde olvidarse de una. Ahora vive en la sede.
Los servicios del tipo son una promesa de venta, no una sugerencia. Si el tipo Doble dice «minibar», todas las dobles tienen que tener minibar; el huésped compró eso. Por eso no se copian en cada habitación: la habitación los hereda, y guardar una copia por puerta sería tener dos verdades sobre lo mismo.
El régimen es del precio, no del tipo
El régimen que se define aquí es el que entra en la tarifa base. Es suficiente mientras el hotel venda un solo plan, pero cuando llegue el momento de vender la misma doble como «solo alojamiento» a un precio y «con desayuno» a otro, el régimen tendrá que subir a la tarifa: es una decisión comercial, no una característica del inmueble.
Antes de borrar un tipo
No se puede eliminar si existen habitaciones de ese tipo o reservas futuras. Desactívalo: deja de publicarse, pero conserva su histórico.
Pisos
Las plantas de la sede. Ordenan el plano y reparten el trabajo de housekeeping. Admiten niveles negativos para sótanos.
La vista de tipos
Un tipo de habitación es lo que el hotel vende, y una fila de tabla no deja imaginarlo: la diferencia entre una doble y una twin no está en el nombre, está en si hay una cama o dos.
Por eso la pantalla se abre en tarjetas, cada una con un plano en miniatura deducido de su configuración de camas, el aforo, el régimen incluido, los amenities y la tarifa. Se ve de un vistazo lo que se está vendiendo.
La tabla sigue a un clic, en el interruptor de la derecha, para quien viene a buscar un tipo concreto en lugar de a mirarlos. El sistema recuerda la elección.