Configuración del taller
Las reglas con las que trabaja toda la cadena. Es la pantalla que le da carácter a todo lo demás: de aquí salen las que después impiden diagnosticar sin hoja firmada, obligan a volver a pedir aprobación cuando el presupuesto sube, o deciden en qué momento un repuesto deja de estar disponible para otro.
Tres alcances, no uno
| Alcance | Dónde se decide | Ejemplo |
|---|---|---|
| Toda la cadena | Aquí, y vale en todos los talleres | Por qué fases pasa el trabajo |
| Cada taller | Aquí se fija el punto de partida; cada sede podrá apartarse | Jornada de referencia, canal de aprobación |
| Módulo del ERP | La versión avanzada de un concepto que aquí se resuelve en su forma básica | Custodia documental de las fotos |
Lo básico es de la vertical; lo avanzado, del ERP
Torque resuelve lo transversal de cada cosa: pedir fotos al recibir, avisar de que el vehículo está listo, calcular el punto de pedido con un mínimo fijo. Ese mismo concepto llevado a su versión mayor —custodia con valor probatorio, campañas automáticas, punto de pedido por consumo con plazos de proveedor— vive en un módulo del ERP.
Está dicho en cada parámetro, donde se está tomando la decisión, en vez de escondido: así se ve qué se puede hacer hoy y qué daría ir más lejos.
Cómo está organizada
Un carril a la izquierda con los grupos, en el orden en que se recorre el trabajo —Recepción, Presupuesto, Órdenes, Taller, Almacén, Entrega, Agenda, Documentos—, no por orden alfabético.
Junto a cada grupo, un punto ámbar si tiene cambios sin guardar, o el número de parámetros que ya están apartados del valor de fábrica.
Se guarda al final
Configurar es una sesión, no veinte operaciones sueltas. Los cambios se acumulan y una barra abajo dice cuántos llevas, con Descartar y Guardar cambios.
Eso permite dar marcha atrás sin haber roto nada por el camino, y es lo que hace que nadie tenga miedo de tocar esta pantalla.
Cada parámetro cuenta su escenario
Debajo de cada uno, en una nota al margen, qué pasa de verdad en el taller si se activa:
Con esto activado, un técnico no puede empezar el diagnóstico de un coche cuyo dueño no firmó la hoja. Es lo que separa «entró así» de «se lo rayaron aquí».
Quien configura el sistema no es quien lo programó. Sin esa línea, una casilla es una adivinanza.
Los controles
| Control | Cuándo | Ejemplo |
|---|---|---|
| Interruptor | Un sí o un no | Exigir hoja de ingreso firmada |
| Opciones a la vista | Una política excluyente, con su consecuencia escrita | Cuándo se descuenta el repuesto del stock |
| Casillas | Varias cosas a la vez | Qué se anota al recibir |
| Lista que se arrastra | Una secuencia | Por qué fases pasa el trabajo |
| Número con su unidad | Un umbral | Desde qué importe se exige aprobación escrita |
Arrastrar nunca es la única forma
Cada fila de una lista ordenable lleva sus flechas y se recorre con el tabulador. Un control que solo funciona con el ratón deja fuera a quien no puede arrastrar, y en un taller también a quien lleva guantes.
Avisa antes de romper algo
Si desactivas una fase que hoy tiene coches dentro, el sistema lo dice justo debajo de la lista, antes de guardar:
⚠ 1 orden en «Control de calidad». Tendrás que moverlas antes de que la fase desaparezca del tablero.
Un aviso que hay que ir a buscar al final de la pantalla no es un aviso.
Qué cambia de verdad al guardar
No es una pantalla de adorno. Lo que se fija aquí lo obedecen los servicios:
| Parámetro | Qué pasa |
|---|---|
| Exigir hoja de ingreso firmada | El sistema no deja salir de recepción sin la firma |
| Una sola orden por bahía | Impide —o permite— meter dos coches en el mismo elevador |
| Permitir salidas sin stock | Abre o cierra la entrega de una pieza que no está |
| Jornada de referencia | Es la línea que cruza las barras de Carga de técnicos |
| Motivos de detención | Cuáles se ofrecen al detener una orden, y en qué orden |
| Aprobar línea por línea | Enseña u oculta el botón de aprobar cada línea del presupuesto |
| Duración por defecto de una cita | Lo que la agenda reserva de bahía al agendar |
La cascada: sede → cadena → fábrica
Un parámetro se resuelve siempre en tres escalones, y se usa el primero que tenga valor:
- La sede, si se apartó de la cadena. Solo para los parámetros marcados «cada taller puede cambiarlo».
- La cadena, que es lo que se decide en esta pantalla.
- La fábrica, lo que trae Torque de serie.
Los parámetros de alcance cadena ni siquiera miran el escalón de la sede: es lo que mantiene coherente a toda la organización. Una sede no puede decidir que en su taller la hoja de ingreso no hace falta.
Heredar no es tener el mismo valor
Cuando una sede vuelve al valor de la cadena, su valor propio se borra, no se copia. Si se copiara, la sede dejaría de heredar sin que nadie se enterase: la cadena cambiaría meses después y esa sede se quedaría anclada al valor viejo, sin que nada en pantalla lo explicase.
Por eso en la pantalla de la sede cada parámetro heredado lo dice —↑ heredado de la cadena— en vez de aparecer como un campo relleno más.
Configuración por taller
Los parámetros marcados «cada taller puede cambiarlo» se fijan aquí como punto de partida de la cadena. Cada sede tendrá su propia pantalla para apartarse de ellos cuando su realidad sea distinta —un taller de barrio y uno de flota no trabajan igual—, y lo que no toque seguirá heredando lo de aquí.
El grupo Órdenes es el mejor ejemplo de la línea: qué atajos tiene cada mostrador, cómo se listan las órdenes y cuándo avisa una entrega dependen de cómo trabaje esa sede; exigir motivo al aplazar es una regla de la casa y no se negocia por local.