Detenidas
La pantalla que justifica separar fase y detención.
Aquí no importa en qué punto del trabajo están las órdenes. Importa qué las bloquea y a quién hay que llamar.
Cómo está organizada
Un grupo por motivo, y dentro de cada grupo, las más antiguas arriba.
Cada grupo lleva, junto al título, la salida concreta:
| Grupo | Qué hay que hacer |
|---|---|
| Espera aprobación | Llamar al cliente y registrar su respuesta |
| Espera repuesto | Confirmar la llegada de la pieza con almacén |
| Espera al cliente | El cliente debe traer algo o decidir |
| Espera a un tercero | Seguimiento al taller o proveedor externo |
Un motivo sin salida sería una excusa con formato. Por eso la salida va escrita en la pantalla, no en la cabeza del asesor.
Qué trae cada tarjeta
- La placa y el vehículo.
- El tiempo parado, en grande y en rojo: es el dato que ordena la acción.
- La nota de la detención: qué pieza falta, a quién se espera.
- La fase en la que quedó el trabajo, para saber a qué se vuelve.
- El importe de la orden.
Las dos acciones
- Ya se resolvió reanuda la orden sin salir de la lista. La fase no cambia.
- Ver ficha abre la orden completa.
El dato de arriba
La cabecera suma lo que hay inmovilizado: el total de las órdenes detenidas. Es el argumento que mueve a quien decide, porque traduce el problema a la única unidad que entienden todos.
Cuando no hay nada detenido, la pantalla lo dice en verde y en una línea: ✓ No hay ninguna orden detenida. Todo el taller avanza.